返品・交換・キャンセルについて

 

【返品・交換について
返品・交換の際は、商品到着後一週間以内にご連絡ください。ご連絡後一週間以内にご返送下さい。

お客様都合による返品・交換について
返送・交換の際にお客様から当店にお送りいただく際の送料はお客様にご負担いただいております。

なお、返品の場合、送料無料でお送りさせていただいた商品に関しましては、こちらからお送りさせていただいた際の送料、並びに代金引換手数料、返金の際の銀行振込手数料、返品手数料といたしまして商品代金(税込)の10%もご負担いただいております。
ご返金の際はこれらを差し引いた金額をご返金させていただきますので、予めご了承下さい。

商品到着後、商品を確認いたしまして返金の処理をさせていただきます。
・代金引換・銀行振込(三井住友銀行・ゆうちょ銀行)でお支払の場合:振込にてご返金
・クレジットカードでお支払の場合:全額返金の場合はクレジット決済のキャンセル、差し引き代金がある場合はその額のみ請求にて対応いたします。

交換の場合は、交換分発送の際の配送代をご負担いただいております。商品の差額と配送代をお支払い又はご返金させていただいた後、交換分を発送させていただきます。

【不良品・商品違い品について】
商品の品質や商品手配には万全を期しておりますが、万一商品に不良・破損・汚損等や商品違い品があった場合は、お手数ですが商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
内容に応じて早急に対応させていただきます。
代品がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。
送料は弊社が負担いたします。
※1週間を過ぎますと対応出来ませんのでご注意下さい。

※下記に該当する商品の返品・交換はお受けできかねます。
・商品到着から一週間以上過ぎている商品
・使用済みの商品
・商品不備以外による返品、交換の場合の商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品
・当店にご連絡がないまま返送された商品

・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外の返品・交換

【ご注文のキャンセルについて】
商品発送後のキャンセルについては、お承りできかねます。この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますので、予めご了承ください。