よくあるお問い合わせ

再入荷について
再入荷の予定がある商品については”入荷待ちです”と表示されます。
再入荷がない場合、”現在売り切れです”と表示されます。
再入荷は商品によって時期が異なるため、詳しくはcontactよりお問い合わせください。

納期の異なる予約商品の購入について
納期が異なる予約商品を一度にご注文いただきました場合は、すべての商品が入荷次第の発送とさせていただきます。

メールが届かない場合
オンラインショップご注文確定後は、すぐにご注文内容を明記した自動配信メールが届きます。

もし数時間たっても届いていないようでしたら、迷惑メールに振り分けられている可能性もございますのでご確認をお願い致します。メールフィルタをご利用されている場合は、ご注文確定前に[info@clutch-furniture.com]からのメールを受信できるように設定して下さい。
それでもメールが届かない場合は、お手数ですがメール、またはお電話でご連絡ください。

クレジットカードでのお支払について
クレジットカード決済でお支払が完了せずエラーになる場合がございます。
その場合、お客様のクレジットカードが何らかの原因でご使用いただけない場合がございますので、ご利用のクレジットカード会社へご連絡いただきますようお願い致します。

プレゼント包装について
プレゼント包装は簡易ではございますが無料で提供させていただいております。ご希望の場合はご注文時に備考欄に”プレゼント包装希望”とご明記ください。なお、商品によりましては(家具など大型のものなど)は出来かねますのでその際はご連絡させていただきます。

納品書について
8月1日をもちましてお客様の個人情報保護の観点ならび、環境保全の一環として、お買い上げ納品書の同梱を廃止させていただくことになりました。皆様のご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。