よくあるお問い合わせ

 

植物の通販について
カートに入れられない商品は梱包サイズ(260サイズ迄)が大きくなります。着払いでもよろしければ、発送致します。送料など詳しくはCONTACTよりお問い合わせ下さい。気温の低い時期(地域)は発送出来ない場合が有ります。(170サイズ迄はゆうパックで発送致します。) 植物は1点1点梱包し送料がかかるため、オンラインでの複数の購入はできません。個別購入をお願いします。

プラ鉢の穴開けについて
プラ鉢の穴開けは無料です。ご注文の際に備考欄に”穴開け希望”と記入して頂ければ、穴を開けて発送致します。
基本的に小さなサイズは真ん中と回り4穴の計5穴、中~大サイズは計5穴、又は真ん中と4穴・4穴の計9穴で、形状により5穴~9穴開けています。ご希望の穴開けがある場合は備考欄に詳しく記載をお願いします。

再入荷について
再入荷は商品によって時期が異なるため、詳しくはcontactよりお問い合わせください。

納期の異なる予約商品の購入について
納期が異なる予約商品を一度にご注文いただきました場合は、すべての商品が入荷次第の発送とさせていただきます。

メールが届かない場合
オンラインショップご注文確定後は、すぐにご注文内容を明記した自動配信メールが届きます。

もし数時間たっても届いていないようでしたら、迷惑メールに振り分けられている可能性もございますのでご確認をお願い致します。メールフィルタをご利用されている場合は、ご注文確定前に[info@clutch-furniture.com]からのメールを受信できるように設定して下さい。
それでもメールが届かない場合は、お手数ですがメール、またはお電話でご連絡ください。

クレジットカードでのお支払について
クレジットカード決済でお支払が完了せずエラーになる場合がございます。
その場合、お客様のクレジットカードが何らかの原因でご使用いただけない場合がございますので、ご利用のクレジットカード会社へご連絡いただきますようお願い致します。

atone 後払い決済

決済時に《ご利用上限額を超えている》と表示され使えない場合があります。会員様毎に設定しております、「ご利用上限額」を超えています。恐れ入りますが、ご利用上限額内で再度ご注文される、もしくは、他決済でのご注文をご検討いただきますよう、お願いいたします。詳しくはこちら

プレゼント包装について
プレゼント包装は簡易ではございますが無料で提供させていただいております。ご希望の場合はご注文時に備考欄に”プレゼント包装希望”とご明記ください。なお、商品によりましては(植物・家具など大型のものなど)は出来かねますのでその際はご連絡させていただきます。

納品書について
お客様の個人情報保護の観点ならび、環境保全の一環として、お買い上げ納品書の同梱を廃止させていただくことになりました。皆様のご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。

植物の通販について
梱包サイズ(260サイズ迄)が大きくなる場合が有ります。着払いでもよろしければ、発送致します。詳しくはCONTACTよりお問い合わせ下さい。気温の低い時期(地域)は発送出来ない場合が有ります。(170サイズ迄はゆうパックで発送致します。)

 

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